Häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt. Um eine schnelle Lösung zu ermöglichen, senden Sie uns ein Video, das das Auspacken des Pakets zeigt. Dies hilft uns, die beste Lösung zu finden und eine Rückerstattung sicherzustellen.

Kann ich einen Artikel nach Erhalt umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung möglich, solange der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Produkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal als primäre Zahlungsmethode.

Versenden Sie international?
Wir versenden hauptsächlich nach Deutschland, liefern jedoch auch in andere Länder weltweit, darunter die USA, Kanada, Australien, Europa, das Vereinigte Königreich, Neuseeland, Japan und mehr.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit ca. 2-3 Tage. Die Lieferung dauert zusätzlich 5-9 Tage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], um eine Stornierung einzuleiten.

Was, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?
Falls die Bestellung bereits unterwegs ist, informieren Sie uns umgehend. Wir klären mit dem Versanddienstleister, welche Optionen zur Verfügung stehen.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Derzeit bieten wir leider keinen Geschenkverpackungsservice an.